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什么是客户资产运营

企业的客户资产是企业现有客户和潜在客户的终身价值折现现值的总和。新葡萄8883官网最新版主张通过场景研究与价值规划、数字化及数据驱动力、流程优化能力、精益管理能力和数智化增强能力的整合，将有限的资源从非核心业务中解放出来，集中到核心业务上，从而提高核心业务的能力和效率。并以专业化优势和集约化组织能力，帮助企业实现降低成本，提高效率的目标。

客户资产运营对企业带来的好处

● 提高效率
专业化的公司可以通过丰富的经验、专业的知识和成熟的流程帮助企业提升非核心业务的执行效率，将企业从繁琐的专业领域的管理中解放出来。

● 减低成本
专业化公司通过数据分析、优化流程、提升单位产能和集约化手段等将业务运行成本降低。

● 增强核心业务专注度
公司将有限的资源从非核心业务中解放出来，集中到核心业务上，以期更好地更专注地服务于核心业务。

老版新葡萄8883国际官网客户资产运营的独特性：“以提升客户体验为核心出发点”

老版新葡萄8883国际官网智能科技集团通过业务咨询发现业务提升着力点，结合精细化的运营管理能力实现提效降本的目标，依托强大的产品研发团队数智化手段支撑运营管理能力的效率，最终形成了独特且强大的以提升客户体验为核心出发点的客户资产运营业务核心能力。老版新葡萄8883国际官网致力于坚持咨询+运营+技术的三位一体创新能力矩阵，成为融合智能服务新物种。

咨询能力-业务的大脑老版新葡萄8883国际官网集团COE（Center Of Excellence）部门，由麦肯锡、埃森哲、华为等公司的精英咨询顾问团队构成。通过管理咨询、数据分析和行业优秀实践研究形成洞察，针对业务流程、数字化工具、工作方法论、业务模式等方面持续提出优化建议。优秀的咨询能力是客户业务的大脑，决定了业务的构架，组成，及未来的发展方向。
运营能力-业务的双手通过目标-策略-计划联动，结合PDCA方法快速落地，实现高效率、高敏捷、精益化的业务运营，精益化的运营能力是BPO业务的双手，通过精密可行的运营计划和目标必达的执行力，为客户业务的落地做好全方位的运营支撑。
技术能力-业务的工具自主研发智能客服助手、运营数据多维分析、游戏化协同、全生命周期人员管理等运营管理数字化工具，不断提高运营效率、降低运营成本。自主的技术能力可基客户业务特点和咨询成果，为进一步提升效率降低成本，提供高效的技术支撑。

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客户资产运营解决方案

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